Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi/ trả hàng (áp dụng trên toàn hệ thống Levents®)
– Áp dụng đổi hàng đối với tất cả các sản phẩm với điều kiện sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác, trong tình trạng chưa qua sử dụng.
– Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng. Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được đổi. Vui lòng thanh toán chi phí chênh lệch nếu có. Trường hợp sản phẩm có giá trị thấp hơn, Levents xin phép không hoàn lại phần chênh lệch.
– Trường hợp hoàn lại giá trị đơn hàng, tụi mình sẽ hoàn tiền trong vòng 48h làm việc bằng phương thức chuyển khoản sau khi nhận được yêu cầu từ bạn.
| Đối với sản phẩm áo quần | Đối với sản phẩm phụ kiện |
| Thời gian đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận bưu phẩm. | Thời gian đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận bưu phẩm. |
Lưu ý:
– Với trường hợp sản phẩm bị cắt tag, hãy báo với tụi mình trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ. Sau thời gian này, rất tiếc tụi mình không thể xử lý đổi/trả.
– Bạn vui lòng gửi cho tụi mình video đóng gói đơn hàng cần đổi được quay đủ các mặt của sản phẩm, không cắt ghép, không chỉnh sửa. Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận thông tin trước khi tiến hành xử lý.
– Với đơn hàng cần trả, hãy liên hệ trực tiếp với tụi mình để được hướng dẫn chi tiết.
– Đối với các đơn được mua từ sàn Thương Mại Điện Tử, Levents chỉ hỗ trợ đổi/ trả qua sàn TMĐT và online, không áp dụng đổi/ trả tại các cửa hàng.
– Không áp dụng đổi/trả cho các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
2. Dịch vụ đổi hàng tận nơi
Để bạn có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn hơn, Levents® cung cấp dịch vụ đổi hàng tận nơi:
– Bưu tá sẽ đến địa chỉ bạn cung cấp để nhận lại sản phẩm cần đổi.
– Dịch vụ chỉ áp dụng 01 lần đổi/đơn hàng.
3. Chi phí vận chuyển
| Miễn phí phí vận chuyển 2 chiều. |
|
| Hỗ trợ phí vận chuyển 1 chiều. |
|
